面对新一轮的促进消费新政策，广州日报全媒体记者在周末巡城直击百货、餐饮、酒店多个行业，发现消费正在逐步回升。有黄金销售店铺表示，客流已经恢复到正常水平的50%。记者看到，疫情期间各商业实体众志成城，戴口罩、测体温、卫生消毒，工作一点都不马虎。

喜欢买金的“老广”继续出手扫货

最近金价回落，再加上即将迎来嫁娶旺季，精明的“老广”也开始出手扫货。今日，广州日报全媒体记者走访了市内多家黄金销售店铺，发现客流已经有所回升，店内挑选的顾客人数较一个月前明显增加了不少。

在广百新大新商场中国黄金广州旗舰店内，记者看到这里继续采取严格的防疫防护措施，每个出入口有值班人员测量到店顾客体温，备专用口罩弃置垃圾桶。由于黄金饰品的买卖特殊性，顾客难免要触摸货品，因此店内的员工也是准备好消毒抹布和消毒液，随时清洁消毒。

在广州友谊黄金销售店，周末客流也明显增多。记者看到，有店员定时在店铺消毒清洁，就连顾客坐过的座椅都会抹一遍。

最近黄金销售情况如何呢？中国黄金广州旗舰店的数据显示，随着疫情情况逐渐受控，目前客流恢复了正常水平的50%。“第一季度黄金投资类暂没受疫情影响，同比业绩增长70%。”总经理曲显宏表示，3月期间广州旗舰店单笔销售287万元，其中黄金投资类产品6.05公斤，黄金文化类产品1.6公斤，共7.65公斤。

随着广州新一轮的促进消费新政策，现在商家都采取主动服务，黄金销售商家每天会发金价到客户微信或定时发送金价到朋友圈，让顾客知道黄金走势。“商家积极主动服务的努力是不会白费的，有顾客也是看到金价回落，就到店购买。”曲显宏说，疫情期间单笔销售最高的一笔287万元，顾客本来打算是购买3公斤黄金，后来在店员的解说中，还对文化类定价产品产生了购买意向，最后也购买了一整套的裕金葫芦共1.6公斤，再追加3公斤的投资类金条。

线上营销、直播带货，“宅消费”也能闯出一片天地

线上营销、直播带货、社群营销、虚拟门店……这些多元化云端营销，最近都成为了实体商家的“热词”。广州日报全媒体记者连日来巡城都看到，不少实体纷纷建起微信群发力线上，在消费者“宅消费”模式下，实体商家都希望打破特殊时期的线下消费壁垒，掀起新的流行消费模式，闯出一片天地。

广州市民熟悉的广百百货，近日就创新出“云营销”打造直播+零售新业态，效果如何呢？广州日报全媒体记者获得的数据显示，活动首个周末3天，广百直播间共联合18个品牌，开展共13场直播活动，活动浏览量达94万。广百还首次把焕新节活动启动仪式搬到线上，打破传统时空限制，带来多元互动体验。本次焕新节销售成绩斐然，活动开启短短三日，24家门店累计创建微信社群621个，社群总人数达4.8万人。

另一边厢，在广州天环，联合场内17家国际美妆品牌开展美妆品牌日活动。活动期间，美妆直播间获得超1000万人次的最高观看量，小程序累计活跃度10万、销售额达几十万，平均每家商户每天销售额达活动前3倍，并最终收获100%的商户活动满意度。

记者发现，该高质量的美妆直播间构建商户与顾客的全新社交场景。不同于纯带货式直播，本次美妆品牌日直播从主题策划、产品选择、脚本撰写，到直播现场的临场把控，均在商场与商户的默契合作下完成。“品牌专业彩妆师和护肤咨询顾问变身美妆主播，向观众持续带来美妆干货、粉丝福利及明星爆款单品；同时借天环自有粉丝及美妆KOL的强流量支持，成功在直播间收获一批品牌忠实粉丝，迅速建立起私域流量，为其后续开展社群营销、引流到店提供了有力支持。”活动负责人说。

到点服务、到家服务，将会是未来大趋势

目前全市连锁企业都有在新一轮刺激消费中主动求变，丽影广场、正佳广场、东方宝泰等传统商业购物中心，客流得到了逐步回升。广州连锁经营协会会长助理骆建基表示，连锁企业加快建立和完善社群电商的供应链建设，不断推动到点服务、到家服务，千方百计扩大社区化消费，将会是未来大趋势。

据悉，目前广州连锁业线上商城覆盖了百货（购物中心）、商超、便利店（专卖）、品牌连锁、医药、餐饮美食等多种业态，有效地促进了消费。华润万家等大型超市直接联动毕节市场，由产地直发超市，省去中间环节。对于这些做法，骆建基认为，当前应该鼓励推进百货业向数字化、社区化转变，开启“百货+餐饮”模式，尽快打造成满足3公里内社区居民生活需求的“高质量生活配套中心”；社区超市要继续推进“超市+农户”、 “超市+居民”的进程，切实做好“最初一公里”和“最后一公里的联动”；便利店要加快推进连锁化、品牌化建设等等，充分彰显商贸零售终端的主力军效应。

有商业专家分析说，实体商家开创了“宅消费”、“直播间”模式，这种基于消费者的需求以及打破特殊时期的线下消费壁垒，正成为新的流行消费模式。商业分析机构分析师梁荣德认为，当前政府在复工复产方面出台许多惠民便民措施，商家还需要结合自身情况，开拓创新更多形式，才能稳稳地把握机遇，推出适合消费者和市场的举措，在疫境之下实现突围，“相信在复工复产的良好态势之下，商家的创新还会开创出新的产业发展，从而带动经济消费结构新一轮的优化。”

广州日报全媒体文字记者全杰

广州日报全媒体图片记者全杰

广州日报全媒体编辑龙嘉丽